START GLOBAL macht aus einem fragmentierten HubSpot-Setup ein nachhaltiges CRM-System
- Ergebnis erzielt
- Fragmentiertes Setup trotz hoher Teamfluktuation in ein sauberes CRM überführt
- Dauer
- weniger als 3 Monate
„We had a CRM for three years, but due to knowledge loss we were really only using about 10% of what HubSpot can actually do. The biggest help was having someone who really understands HubSpot and immediately proposed a structure we would never have thought of ourselves. Now we can confidently say that the data we have is trustworthy, and we can actually base decisions on it.“
Felix Lorenz
START GLOBAL ist eine studentisch geführte Organisation mit einer besonderen strukturellen Herausforderung: Jedes Jahr wechselt mehr als die Hälfte des Teams. HubSpot war bereits seit mehreren Jahren im Einsatz. Der ständige Wechsel führte jedoch mit der Zeit zu erheblichem Wissensverlust und einer uneinheitlichen Nutzung des CRM.
Deals aus mehreren Jahren lagen in denselben Pipelines, die Datenqualität schwankte stark, Dubletten häuften sich und Prozesse wurden je nach zuständiger Person sehr unterschiedlich gehandhabt. Obwohl START GLOBAL für HubSpot bezahlte, nutzte die Organisation nur einen kleinen Teil der Möglichkeiten.
Nach mehreren Jahren schrittweiser Verschlechterung suchte START GLOBAL einen externen Partner, der selbst anpackt: Das System sollte bereinigt und HubSpot so neu aufgebaut werden, dass es langfristig nutzbar bleibt und Teamwechsel übersteht.
Die zentralen Herausforderungen waren:
- Unübersichtliche, veraltete Pipelines mit Deals aus mehreren Jahren
- Uneinheitliche Daten, Dubletten und unzuverlässige Auswertungen
- Erheblicher Wissensverlust durch häufige Teamwechsel
Interne Aufräumaktionen oder punktuelle Korrekturen konnten diese Probleme nicht lösen. Nötig war eine strukturierte HubSpot-Optimierung, die Systemwissen, eine klare Pipeline-Struktur und langfristiges Denken verbindet.
Warum START GLOBAL sich für externe Unterstützung durch SalesPlaybook entschied
Statt das System erneut intern aufzubauen, entschied sich START GLOBAL für externe HubSpot-Experten, die Verbesserungspotenziale sofort erkennen, eine klare Struktur vorschlagen und effizient umsetzen konnten.
Im Mittelpunkt standen kurzfristige Verbesserungen und ein CRM-Setup, das über Jahre nutzbar und verlässlich bleibt – unabhängig von personellen Wechseln.